Assistenza tecnica

Siamo in grado di fornire assistenza tecnica per personal computer, workstation, server e notebook.

Assistenza a domicilio/on-site
Un incaricato sarà presso la vostra attività entro 24h lavorative per intervenire e risolvere problematiche hardware o software.
La natura variabile di questo tipo di lavorazioni può comportare, nei casi più gravi o con necessità di sostituzione di componenti non immediatamente disponibili, la necessità del trasporto nel nostro laboratorio della vostra macchina, per le opportune riparazioni e/o sostituzioni non possibili direttamente on-site.

  • Risoluzioni problematiche relative a driver e compatibilità software/hardware.
  • Riparazione /sostituzione componentistiche elettroniche risultate difettose dopo il controllo.
  • Installazione e configurazione di periferiche, stampanti, scanner e fax o software di applicativi.
  • Pulizia interna e controllo temperature interne.
  • Creazione/importazione di account di posta, email e lista contatti.
  • Impostazione di procedure automatizzate di backup dati e tecniche di protezione cartelle.
  • Deframmentazione dischi e pulizia registri.
  • Pulizia interna e controllo temperature interne.
  • Rimozione virus/spyware e installazione software di protezione freeware o a pagamento (licenza annuale).
  • Configurazione di modem, router wireless, extender di rete con impostazione di criteri di protezione adeguati.
  • Creazione rete a gruppo di lavoro con condivisione dati e stampanti.

Assistenza in laboratorio
Se necessario in seguito ad un intervento on-site che abbia riscontrato l’impossibilità di risoluzione presso la sede del cliente oppure in base ad una richiesta specifica, con prelievo e restituzione della macchina che necessita di lavorazione e/o modificazione di componenti hardware, sono disponibili ulteriori lavorazioni che coprono i seguenti casi:

  • Installazione e configurazione di Sistemi Operativi (Microsoft Windows, Apple MacOS, GNU/Linux delle distribuzioni più diffuse) e di software su richiesta (licenziato od open source)
  • Upgrade e/o verifica componenti hardware (Scheda madre, Processore, Scheda Video, Espansione RAM, Sostituzione od aggiunta Hard disk, ecc.) ed eventuale sostituzione componenti difettosi
  • Manutenzione di sistema software (deframmentazione, ecc) e fisica del computer stesso (pulizia interna, controllo funzionalità ventole e dissipatori)
  • Pulizia antivirus e malware, nonchè possibilità di installazione e corretta configurazione software Antivirus/Internet Security/IDS

Assistenza remota
Alcune problematiche, non che una verifica periodica generale di un Personal Computer, possono essere affrontate da remoto, tramite una connessione diretta tra un nostro operatore e il vostro sistema. [da completare]

Altri prodotti e servizi:

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